1bwin (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী 1bwin-এর যেকোনো সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
1bwin-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তের কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
1bwin যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া।
1bwin-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। যোগ্যতার শর্ত না মানলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমাদের আছে।
- বয়স সীমা: নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারি।
- এক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিবারের জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট ও তাদের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
- সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় দেওয়া সকল তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দেওয়া শর্ত লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ।
- পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করলে তার ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য 1bwin দায়ী নয়।
- কেওয়াইসি যাচাই: বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে বা সন্দেহজনক কার্যক্রমে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য দলিল চাইতে পারি।
গুরুত্বপূর্ণ: নিষিদ্ধ অঞ্চলের বাসিন্দারা 1bwin ব্যবহার করতে পারবেন না। নিজের অঞ্চলের আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।
1bwin-এ অর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।
- ন্যূনতম ডিপোজিট: সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ২০০ টাকা। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
- অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং অন্যান্য অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং সেবা ব্যবহার করা যাবে।
- তৃতীয় পক্ষের লেনদেন নিষিদ্ধ: অন্য কারো অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা অন্য কারো অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া: উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। বড় পরিমাণের উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
- বোনাস ব্যালেন্স: বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই তা রিয়েল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হবে।
1bwin সকল লেনদেনে SSL-256 বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার অর্থের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
1bwin কোনো লেনদেনে প্রসেসিং ফি চার্জ করে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী তাদের নিজস্ব চার্জ নিতে পারে, যা সম্পূর্ণ তাদের নীতির অধীন।
1bwin নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাস তার নিজস্ব শর্ত অনুযায়ী পরিচালিত হয়। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি দেওয়া হলো।
- স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পাবেন। এই বোনাস ১৫ গুণ ওয়েজারিং শর্তের অধীন।
- রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যদের জন্য সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য।
- রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয়পক্ষ নির্দিষ্ট বোনাস পাবেন, তবে রেফার করা বন্ধু প্রথম ডিপোজিট করার পরে।
- বোনাসের মেয়াদ: বোনাস পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
- একসাথে একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট প্রমোশনে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া বা বোনাস আর্বিট্রেজ করা, কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
1bwin-এ সকল বেট নিচের সাধারণ নিয়মের আওতায় স্থাপিত ও নিষ্পত্তি করা হয়।
- বেট নিশ্চিতকরণ: বেট প্লেস করার পরে স্ক্রিনে নিশ্চিতকরণ বার্তা দেখা গেলেই তা সম্পন্ন বলে গণ্য হবে। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বেট না যাওয়া আমাদের দায়িত্ব নয়।
- অড্স পরিবর্তন: লাইভ বেটিংয়ে অড্স রিয়েল টাইমে পরিবর্তন হয়। বেট সাবমিট করার মুহূর্তে যে অড্স থাকবে, সেটাই চূড়ান্ত।
- ম্যাচ বাতিল: যদি কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট সকল বেট বাতিল হবে এবং বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- ভুল অড্স: স্পষ্টতই ভুল বা অস্বাভাবিক অড্সে রাখা বেট বাতিল করার অধিকার 1bwin সংরক্ষণ করে।
- সর্বোচ্চ পেআউট: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পেআউট সীমা খেলা ও মার্কেট অনুযায়ী নির্ধারিত। সীমার বিস্তারিত তথ্য নির্দিষ্ট বেটিং পেজে পাবেন।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুলভাবে নিষ্পত্তি হওয়া বেট সংশোধন করার অধিকার আমাদের আছে।
লাইভ বেটিংয়ে কোনো কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট সাবমিশনের স্ট্যাটাস "বেটিং ইতিহাস" থেকে যাচাই করুন। আমাদের সিস্টেম সর্বদা সঠিক রেকর্ড রাখে।
নিচের যেকোনো কার্যক্রম 1bwin-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের আচরণ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
- বট ও অটোমেশন: বেটিং বা গেমিংয়ে কোনো ধরনের বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার।
- ম্যাচ ফিক্সিং: ম্যাচ ফিক্সিং বা ইভেন্টের ফলাফল প্রভাবিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- সিস্টেম শোষণ: প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
- চার্জব্যাক: পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে মিথ্যা অভিযোগ করে চার্জব্যাক দাবি করা।
সন্দেহজনক কার্যক্রম পেলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করতে বাধ্য। আপনার সহযোগিতা এবং সততা আমাদের সকলের জন্য একটি নিরাপদ পরিবেশ তৈরি করে।
1bwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি এখানে পাওয়া যাবে।
- তথ্য সংগ্রহ: আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
- তথ্য শেয়ারিং: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- কুকি নীতি: আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। সাইট ব্যবহার করে আপনি কুকি নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
- তথ্য মুছে ফেলা: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা বাদে সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
নিচের পরিস্থিতিতে 1bwin যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।
- শর্তাবলী লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
- পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) অনুরোধে সাড়া না দেওয়া।
- দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি)।
- ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধ।
- সেলফ-এক্সক্লুশন আবেদন।
আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে support@1bwin.ws-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়ের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় ব্যালেন্সে থাকা বৈধ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে। শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
1bwin সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা আছে।
- বেটিংয়ের ঝুঁকি: বেটিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম। আপনি সম্পূর্ণ সচেতনভাবে বেট করছেন এবং হারানো অর্থের জন্য 1bwin দায়ী নয়।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা: ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা, ডিভাইস সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বিঘ্নের কারণে ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।
- অপ্রত্যাশিত ঘটনা: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্য অপ্রত্যাশিত কারণে সেবা বন্ধ হলে আমাদের দায় সীমিত।
- তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক: আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিঙ্ক থাকলে সেই সাইটের বিষয়বস্তুর জন্য আমরা দায়ী নই।
আপনার আবাসস্থলের স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার। আপনার এলাকায় অনলাইন বেটিং বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার কর্তব্য।
কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
- লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচে ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
- ইমেইল: support@1bwin.ws — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
- সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজে বিস্তারিত গাইড পাবেন।
কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সমাধানের চেষ্টা করুন। আমরা বিশ্বাস করি যেকোনো সমস্যার সমাধান আলোচনার মাধ্যমে সম্ভব। যদি সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে সালিশি প্রক্রিয়ায় যাওয়া যাবে।
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে এবং আপনার সমস্যা বোঝার চেষ্টা করে। যেকোনো অভিযোগ গুরুত্বের সাথে দেখা হয় এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব দেওয়া হয়।